Políticas de Privacidad

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Validación de identidad y verificación de documentos
• Emisión y entrega de certificados digitales
• Procesamiento de pagos y facturación
• Comunicación sobre el estado de solicitudes
• Soporte técnico y atención al cliente
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
• Prevención de fraudes y seguridad
• Mejora de nuestros servicios
• Envío de notificaciones sobre actualizaciones del servicio

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Consentimiento: Al aceptar estos términos y crear una cuenta
• Ejecución contractual: Para procesar su solicitud de certificado
• Obligación legal: Cumplimiento de normativas de SUNAT y autoridades peruanas
• Interés legítimo: Prevención de fraudes y seguridad del servicio

Sus datos personales pueden ser compartidos con:

• ACEPTA PERU SAC: Entidad acreditada para la emisión de certificados digitales
• Izipay: Procesador de pagos (solo datos necesarios para transacciones)
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley (SUNAT, PNP, Poder Judicial)
• Proveedores de servicios: Solo cuando sea estrictamente necesario y bajo acuerdos de confidencialidad

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Encriptación de datos sensibles en reposo
• Almacenamiento seguro en servidores privados
• Control de acceso basado en roles
• Autenticación de dos factores (2FA) disponible
• Monitoreo continuo de seguridad
• Copias de seguridad regulares
• Registro de auditoría de accesos

Conservamos sus datos personales durante:

• Datos de cuenta: Mientras la cuenta esté activa
• Datos de certificados: Durante la vigencia del certificado + 5 años (por obligación legal contable)
• Datos de pago: 5 años (por obligación legal tributaria)
• Videos y documentos: Durante la vigencia del certificado + 2 años
• Logs de seguridad: 1 año

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales del Perú, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a excepciones legales)
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos
• Información: Recibir información sobre el tratamiento de sus datos
• Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, envíe un correo a [email protected] con el asunto "Ejercicio de Derechos ARCO" y adjunte copia de su DNI.

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Sus datos personales se almacenan en servidores ubicados en Perú. En caso de requerir transferencias internacionales, se implementarán medidas de protección adecuadas según la legislación peruana.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico o mediante aviso destacado en nuestro sitio web.

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú: